• BIST 1.112
  • Altın 474,037
  • Dolar 7,5495
  • Euro 8,9548
  • Erzurum 17 °C
  • İstanbul 21 °C
  • Ankara 21 °C

Cep telefonunda kabarık fatura..

Cep telefonunda kabarık fatura..

'Sayın abonemiz, bu bir ödemeli aramadır' cümleleriyle başlayan ödemeli aramayı cevaplandıran abonenin faturası hayli kabarık geliyor.

Birçok insan nasıl olsa 'kendi tarifem üzerinden' ücretlendirilecek diye kabul ettiği aramalar için ekstra ücret ödediğinin farkında bile değil.
Cep telefonu şirketleri ise ödemeli arama lara yönelik farklı tarifeler için ücret kesintileri yapıyor. Tüketici dernekleri, birçok kullanıcının bilmediği bu ayrıntı nedeniyle fazladan para ödediğine dikkat çekiyor. Bursa'da yaşayan Yavuz O. isimli bir vatandaşın başına gelen pes dedirtecek türden. Yavuz O., oğluyla yaptığı ödemeli telefon konuşmasının ardından yaşadıklarını şöyle anlatıyor: "Beni oğlum ödemeli aradı, telefonda 'bu konuşma kendi tarifeniz üzerinden ücretlendirilecektir' deniyordu. Kabul ettim ve konuştum. Daha sonra öğrendim ki benden hem konuşma bedeli hem de servis bedeli kesilmiş. Yani iki kere konuşmuş gibi para ödemişim. Ödemeli aramaların ekstra ücrete tabi olduğu neden söylenmiyor, neden sadece 'kendi tarifeniz üzerinden ücretlendirileceksiniz' deniyor. Bu vatandaşı dolandırmak değildir de nedir?"
GSM operatörleri bu konuda farklı uygulamalara imza atıyor. Turkcell Müşteri Hizmetleri yetkilileri, ödemeli arama hizmetinde ücret uygulamasının 15 Eylül 2011'den bu yana devam ettiğini söyledi. Çağrı başına 29 kuruş olan ekstra ücretin 12 Haziran itibarıyla 39 kuruşa çıkartıldığı bilgisini verdi. Yetkililer, ödemeli aramayı kabul edip '1' tuşuna basan her kullanıcının faturasına 39 kuruş yansıdığını, ayrıca konuşmasının da kendi tarifesi üzerinden fiyatlandırıldığını aktardı. Vodafone'da durum farklı. Ödemeli aramalarda direkt bağlanma hizmeti verilmiyor. Bunun yerine kullanıcıya 'Beni ara' ya da 'abone sizi beklemektedir' şeklinde çağrı geliyor. Bu mesajı alan kullanıcı karşı tarafa kendi tarifesi üzerinden dönüş yapıyor. Avea kullanıcıları ödemeli aramayı kabul etmeleri halinde kullandıkları tarifenin dışına çıkılarak dakikası 41,5 kuruştan ücretlendiriliyor. Tüketici Dernekleri Federasyonu (TÜDEF) Genel Başkanı Sıtkı Yılmaz, her konuda tüketiciyi bilgilendirmenin önemi üzerinde duruyor. Tüketicinin hangi hizmeti aldığında cebinden ne kadar para çıkacağını bilmesinin en doğal hakkı olduğunu ifade eden Yılmaz, vatandaşları dikkatli olmaları konusunda uyarıyor.
Ödemeli arama hizmetini de eleştiren Yılmaz sözlerini şöyle sürdürüyor: "Ödemeli arayanın gerçekten yakını olup olmadığı konusunda bilgi salibi değilken tüketiciye bu konuşmayı yaptırmak kazanca yöneliktir, hizmet değildir. Bu konuda çok şikâyet geliyor. Bilmeyen, tanımayan, hatta hayat kadınlarının bile aradığı bilgisi geliyor. Bu doğru bir hizmet değil, bu hizmet kapsamında görülmemelidir."


  • Yorumlar 0
    UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
    Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
    Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
  • Türk Telekom'dan İki Yıl Ücretsiz İnternet22 Nisan 2015 Çarşamba 08:46
  • iOS 8.3 kullanıma sunuldu09 Nisan 2015 Perşembe 08:39
  • İsteyen artık WhatsApp’a ‘ses’lenebilecek!10 Mart 2015 Salı 08:38
  • Saatler ne zaman ileri alınacak ?04 Mart 2015 Çarşamba 18:57
  • Çanak yerine tablo gibi anten15 Şubat 2015 Pazar 10:04
  • Anten kirliliğine son08 Şubat 2015 Pazar 09:24
  • Yürürken elektrik üretiyor17 Ocak 2015 Cumartesi 10:15
  • Numara taşımada uyarı tonu isteğe bağlı olacak17 Ocak 2015 Cumartesi 10:07
  • Whatsapp kullananlar dikkat25 Aralık 2014 Perşembe 09:27
  • Cep telefonu alacaklar dikkat06 Aralık 2014 Cumartesi 10:28
  • EDİTÖRÜN SEÇTİKLERİ
      Tüm Hakları Saklıdır © 2012 Erzurum Olay | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
      Tel : 0 532 414 82 11 0 538 776 25 25