Palandöken’de turizm için yeni dönem! 100 kişiye özel eğitim verilecek

Valilik, Atatürk Üniversitesi ve Büyükşehir Belediyesi arasında imzalanan protokolle 100 kamu ve turizm personeline yabancı dil, iletişim, kriz yönetimi ve turist memnuniyeti eğitimleri verilecek.

Erzurum’un dünyaca ünlü kış turizmi merkezi Palandöken’de turistlere sunulan hizmet kalitesini yükseltmek amacıyla önemli bir proje hayata geçiriliyor. Erzurum Valiliği, Atatürk Üniversitesi ve Erzurum Büyükşehir Belediyesi arasında imzalanan iş birliği protokolüyle, Palandöken’de görev yapan 100 personel özel eğitim programına alınacak.

Valilik Toplantı Salonu’nda düzenlenen imza törenine Erzurum Valisi Aydın Baruş, Atatürk Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Ahmet Hacımüftüoğlu ve Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Zafer Aynalı katıldı.

Palandöken’de turistlere daha kaliteli hizmet sunulacak

Protokol kapsamında yürütülecek "Palandöken Dağı Kış Turizminde İnsan Odaklı Hizmet Kalitesinin Geliştirilmesi Projesi" ile özellikle turistlerle doğrudan iletişim kuran çalışanların mesleki ve kişisel becerilerinin geliştirilmesi hedefleniyor.

Vali Aydın Baruş, projenin Palandöken’deki kış turizmi hizmet ekosisteminin niteliğini artıracağını belirterek yabancı dil, iletişim, kültürler arası etkileşim, empati ve problem çözme becerilerine ağırlık verileceğini söyledi.

Atatürk Üniversitesi Spor Bilimleri Fakültesi öncülüğünde gerçekleştirilecek eğitimlerde mesleki İngilizce, aktif dinleme, empati, kültürler arası iletişim, şikâyet ve kriz yönetimi, güvenlik ve sağlık iletişimi konuları ele alınacak.

100 personel eğitim alacak: Programın detayları belli oldu

Proje kapsamında toplam 100 kişi iki ayrı grupta eğitim görecek. Bunlardan 50 kamu personeline haftada 4 saat olmak üzere toplam 24 saat, otel ve turistik tesislerde çalışan 50 turizm personeline ise haftada 6 saat olmak üzere toplam 36 saat eğitim verilecek.

Eğitim programına Jandarma Arama Kurtarma (JAK) personeli, AFAD görevlileri, arama kurtarma ekipleri, 112 Acil Çağrı Merkezi sağlık personeli ve Erzurum Büyükşehir Belediyesi EJDER AŞ. çalışanlarının yanı sıra otel ve turistik tesis personeli de katılacak.

Palandöken uluslararası organizasyonlara hazırlanıyor

Atatürk Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Ahmet Hacımüftüoğlu, projenin yalnızca yabancı dil becerilerini değil, turistlerle iletişimden kriz yönetimine kadar birçok alanda çalışanların yetkinliklerini geliştireceğini ifade etti. Eğitimlerin teorik ve uygulamalı olarak gerçekleştirileceğini belirten Hacımüftüoğlu, iş birliğinin Erzurum turizmine önemli katkılar sunacağını kaydetti.

Erzurum Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Zafer Aynalı da Palandöken’in Türkiye’nin ve dünyanın önemli kış turizmi merkezlerinden biri olduğunu vurguladı.

Palandöken’in uluslararası organizasyonlara ev sahipliği yapabilecek kapasitede olduğunu belirten Aynalı, Avrupa Üniversiteler Kış Oyunları ve hazırlıkları devam eden Dünya Üniversite Kış Oyunları gibi organizasyonlar öncesinde hizmet kalitesinin artırılmasının büyük önem taşıdığını dile getirdi.

İmzalanan protokolle Palandöken’de görev yapan personelin uluslararası turistlerle daha etkili iletişim kurması, ziyaretçilerin karşılaştığı sorunlara hızlı çözümler üretilmesi ve Erzurum’un kış turizmindeki hizmet standartlarının yükseltilmesi amaçlanıyor.